Akcinė bendrovė „AS Vunder“ yra Estijos elektroninės prekybos sąjungos narė, o „Skizze“ el. pardutuvei yra suteiktas Estijos elektroninės prekybos sąjungos išduotas „Saugios pirkimo vietos“ ženklas. „Saugios pirkimo vietos“ ženklas užtikrina, kad tokios parduotuvės yra patikimos, jas patikrino Estijos elektroninės prekybos sąjunga ir jos atiitnka ženklui gauti keliamus reikalavimus.
Bendroji dalis
Šios sąlygos galioja „Vunder AS“ interneto svetainėje užsakytų prekių pirkimo–pardavimo sutartims (toliau: „Sutartis“), kurios yra sudaromos tarp „Vunder AS“ (toliau: „Pardavėjas“) ir prekę užsakančio asmens (toliau: „Klientas“) šių sąlygų galiojimo metu.
Jei nėra nurodyta kitaip, visos kainos yra nurodytos su Estijos Respublikoje galiojančiu PVM. Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs pakeisti prekių ir transporto kainą. Jeigu Klientas perdavė savo užsakymą iki kainos pasikeitimo, jo užsakymui galioja užsakymo įforminimo metu galiojusi kaina.
Visi internetinėje parduotuvėje matomi paveikslėliai turi iliustracinę reikšmę; dėl tiekėjo pakeitimų prekė gali skirtis nuo paveikslėlyje parodytos, tačiau aprašymas atitinka prekę.
Įsigaliojimas
Remiantis Prievolių įstatymu (est.: Võlaõigusseadus), kliento užsakymas yra laikomas pageidavimu sudaryti užsakytų prekių pirkimo–pardavimo sutartį. Jei pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą, laikoma, kad jis sutiko priimti užsakymą. Atlikdamas pirkimą ir apmokėdamas už jį, klientas patvirtina, kad yra susipažinęs su pirkimo sąlygomis ir sudaro sutartį.
Pristatymas
Užsakydamas prekes klientas, priklausomai nuo šalies, gali pasirinkti pageidaujamą pristatymo būdą. Toliau esančioje lentelėje rasite prekių pristatymo būdus, paslaugų kainas ir terminus. Prekes siunčiame tik į nurodytas šalis.
Lietuva
Latvija
Estija
Suomija
Lenkija, Švedija
Belgija, Čekija, Nyderlandai, Slovakija, Vokietija
Austrija, Danija, Liuksemburgas, Vengrija
Italija, Ispanija, Prancūzija, Slovėnija
Transporto sprendimai:
Iš „DPD“ siuntinių automato siuntinį galima pasiimti bet kokiu tinkamu metu, nes jie veikia visą parą. Maksimalūs siuntinio matmenys yra 37 x 44 x 61 cm, masė – 20 kg. Kai siunta pasieks paštomatą, siuntos gavėjui bus pranešta SMS žinute arba el. paštu. Siuntą galite atsiimti jums tinkamu laiku, siunta išduodama įvedus PIN kodą. Siunta paštomate yra saugoma 7 kalendorines dienas. Trečią dieną gavėjui išsiunčiamas priminimas, o septintą dieną siuntinys yra grąžinamas siuntinio siuntėjui.
* DĖMESIO! Žiemą esant neigiamai temperatūrai, lauko siuntinių automatuose tam tikros prekės (pvz.: dažai) gali nukentėti nuo šalčio. Tokiu atveju rekomenduojama pasirinkti kokį nors kitą siuntimo būdą. Jei yra pagrindas manyti, kad prekės dėl oro sąlygų gali nukentėti, pardavėjas pasilieka teisę pakeisti siuntimo būdą ar pristatymo laiką.
Siuntinys pristatomas gavėjui į rankas, namus ar darbo vietą. Kai tik DPD padalinys gaus siuntinį, gavėjui į mobilų telefoną bus išsiųsta žinutė arba el. laiškas su pristatymo laiku (valandos tikslumu). SMS žinute pristatymo laiką galima atidėti trims dienoms arba nukreipti siuntinį kitu adresu. Užsakytas prekes darbo metu, nuo 09.00 iki 18.00 val. pristato DPD kurjeris. Jei užsakovas tuo metu yra darbe, rekomenduojama kaip pristatymo vietą nurodyti darbo vietos adresą.
Pašto skyriai veikis visoje Estijoje. Maksimalūs siuntinio matmenys yra 41 x 38 x 64 cm, svoris – 30 kg. Kai tik siuntinys pasieks „Eesti Post“ skyrių, gavėjui į mobilų telefoną bus išsiųsta žinutė arba el. laiškas.
Patogi automatinė pašto siuntinių sistema – savitarnos pašto automatai, esantys įvairių prekybos centrų patalpose. „SmartPOST“ siuntinių automatai saugo siuntas nuo įvairių nepalankių oro sąlygų. Maksimalūs siuntinio matmenys: 60 x 36 x 60 cm, svoris: 25 kg. Kai tik siuntinys pasieks „SmartPOST“ automatą, gavėjui į mobilų telefoną bus išsiųsta žinutė arba el. laiškas.
Iš „Omniva“ siuntinių automato siuntinį galima pasiimti bet kokiu tinkamu metu, nes jie veikia visą parą. „Omniva“ siuntinių automatai yra saugūs, juose yra įtaisyta saugos įranga, o siuntinį trunka paimti tik 15 sekundžių. Maksimalūs siuntinio matmenys yra 41 x 38 x 64 cm, svoris – 30 kg. Kai tik siuntinys pasieks „Omniva“ automatą, gavėjui į mobilų telefoną bus išsiųsta žinutė arba el. laiškas.
* DĖMESIO! Žiemą esant neigiamai temperatūrai, lauko siuntinių automatuose tam tikros prekės (pvz.: dažai) gali nukentėti nuo šalčio. Tokiu atveju rekomenduojama pasirinkti kokį nors kitą siuntimo būdą. Jei yra pagrindas manyti, kad prekės dėl oro sąlygų gali nukentėti, pardavėjas pasilieka teisę pakeisti siuntimo būdą ar pristatymo laiką.
Pašto skyriai visoje Suomijoje. Maksimalūs siuntinio matmenys: 60 x 36 x 60 cm, svoris: 25 kg. Kai tik siuntinys pasieks pašto skyrių, gavėjui į mobilų telefoną bus išsiųsta žinutė arba el. laiškas.
Patogi automatinė pašto siuntinių sistema – savitarnos pašto automatai, esantys įvairių Suomijos prekybos centrų patalpose. „SmartPOST“ siuntinių automatai saugo siuntas nuo įvairių nepalankių oro sąlygų. Maksimalūs siuntinio matmenys: 60 x 36 x 60 cm, svoris: 25 kg. Kai tik siuntinys pasieks „SmartPOST“ automatą, gavėjui į mobilų telefoną bus išsiųsta žinutė arba el. laiškas.
Prekės pristatomos į „Skizze“ parduotuves. Prekes atsiimti galima parduotuvės darbo metu. Gavus prekes, Jums bus nusiųstas atitinkamo turinio el. laiškas.
Siuntinys yra pristatomas į „Vunder Art SIA“ kontorą Rygoje, adresu Dzirnavu iela 57a (2 aukštas, Regus). Siuntinį galima atsiimti kontoros darbo metu. Gavus prekes, Jums bus nusiųstas atitinkamo turinio el. laiškas.
Mokėjimas
Mokėti galima šiais būdais:
Lietuva: „Citadele“, „Luminor“, „Medicinos Bankas“, „SEB“, „Swedbank“, „Šiaulių Bankas“ bankiniai mokėjimai ir kreditinės kortelės (MasteCard, Visa).
Estija: „Citadele“, „Coop Pank“, „LHV“, „Luminor“, „SEB“, „Swedbank“ bankiniai mokėjimai ir kreditinės kortelės (MasteCard, Visa).
Latvija: „Citadele“, „Luminor“, „SEB“, „Swedbank“ bankiniai mokėjimai ir kreditinės kortelės (MasteCard, Visa).
Suomija: „Aktia“, „Ålandsbanken“, „Danske“, „Handelsbanken“, „Nordea“, „Oma Säästopankki“, „Pohjola“, „POP Pankki“, „S-Pankki“, Säästopankki“ bankų internetinė bankininkystė ir kreditinės kortelės (MasteCard, Visa).
Kitų šalių klientai gali mokėti kreditinėmis kortelėmis (MasteCard, Visa).
Užsakymas pradedamas vykdyti gavus 100 % įmoką į Pardavėjo atsiskaitomąją sąskaitą, išskyrus klientai, su kuriais yra sudaryta kredito sutartis. Jei mokant pagal sąskaitą, pinigai pardavėjo atsiskaitomojoje sąskaitoje negaunami per 7 dienas nuo užsakymo pateikimo, užsakymas yra automatiškai anuliuojamas.
Mokėjimas atliekamas ne per internetinę parduotuvę, o tarpininkaujant atitinkamam bankui arba bendrovei „Maksekeskus AS“.
Mokant per kortelių, mokėjimo gavėjas yra bendrovė „Maksekeskus AS“, kurią Pardavėjas įgaliojo savo vardu priimti mokėjimus. Sandoris kortele yra atliekamas saugioje „Maksekeskus AS“, „Vunder AS“ kreditinės kortelės duomenų nemato.
Dėmesio! Atlikę mokėjimą būtinai paspauskite „atgal pas pardavėją“. Po tau gausite el. paštą, kad užsakymas yra patvirtintas ir jis bus pradėtas vykdyti.
Jei mokėjimo metu interneto naršyklė sustoja ar atsiranda kitų komplikacijų, prašome su mumis susisiekti ir patikslinti, ar užsakymas mus pasiekė, ir ar mokėjimas buvo atliktas.
Prekių grąžinimas
Nuo užsakymo galima atsisakyti arba pateikti pageidavimą prekę pakeisti per 14 dienų nuo užsakytos prekės Klientui perdavimo. Atitinkamo turinio laišką su atsisakymo forma (atsisiųsti) siųskite el. pašto adresu lietuva@vunder.eu. Atsisakymu nuo užsakymu yra laikomas užsakytų prekių grąžinimas pardavėjui per 14 dienų nuo pranešimo.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir originalioje pakuotėje. Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytų prekių negalima naudoti kitu būdu, išskyrus norint įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, taip, kaip yra leidžiama išbandyti prekę tikroje fizinėje parduotuvėje. Jeigu prekė buvo naudojama kita paskirtimi nei reikalinga įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu arba yra nusidėvėjimo žymių, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą kainą proporcionaliai prekės vertės sumažėjimui.
Su prekės grąžinimu susijusias išlaidas apmoka Klientas, išskyrus tuomet, jeigu grąžinimo priežastis yra aplinkybė, kad grąžinama prekė neatitinka užsakytos prekės (ne ta prekė arba prekė su defektu). Atsisakius nuo užsakymo, Pardavėjas Klientui per 14 dienų juo atsisakymo pareiškimo gavimo, perveda pinigus už grąžintas prekes į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mok4jimas už prekes. Pardavėjas gali atsisakyti grąžinti pinigus iki tol, kol negavo sutarties dalyku esančio daikto arba iki tol, kol Klientas nepateikė įrodymų, kad išsiuntė daiktą, priklausomai nuo to, kas įvyko anksčiau.
Pretenzijų pateikimo teisė
Pardavėjas atsako, jeigu Klientui parduota prekė neatitinka sutarties sąlygų ir už trūkumus, kurie buvo prekės perdavimo metu ir kurie atsiranda per dvejus metus nuo prekės perdavimo Klientui. 12 mėnesių nuo daikto perdavimo Klientui laikoma, kad trūkumas jau buvo daikto perdavimo metu. Tokios prielaidos paneigimas yra Pardavėjo pareiga.
Paaiškėjus trūkumams, Klientas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į Pardavėją el. paštu lietuva@vunder.eu arba skambinti telefonu +370 65 596 273. Pardavėjas neatsako už trūkumus, kurie atsirado prekę perdavus Klientui. Jeigu įsigyta prekė turi trūkumų, už kuriuos Pardavėjas atsako, Pardavėjas privalo pataisyti arba pakeisti prekę su trūkumais. Jeigu prekės neįmanoma pataisyti arba pakeisti, Pardavėjas Klientui privalo grąžinti visas su pardavimo sutartimi susijusias išlaidas. Pardavėjas į Kliento pateiktą skundą atsako rašytine forma per 15 dienų.
Pardavėjo teisės
Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu prekė yra pasibaigusi. Tokiu atveju pardavėjas grąžina klientui pinigus arba, pageidaujant klientui, praneša apie prekės gavimo laiką arba suteikia teisę klientui pasirinkti kitą tokios pačios vertės prekę.
Iki visiško prekės apmokėjimo prekė yra pardavėjo nuosavybė. Pardavėjas iš anksto nepranešęs gali keisti prekių kainas, aprašymą ir prekių prieinamumą.
Privatumas
Perkant prekę kliento įvesti asmens duomenys yra konfidencialūs ir negali būti perduoti tretiesiems asmenims, išskyrus įstatymuose numatytais atvejais arba perduodant prekę pašto (transporto) įmonei.
Pardavėjas siunčia Klientui naujienlaiškius ir pasiūlymus Kliento el. pašto adresu tik tuomet, jeigu Klientas pareiškė atitinkamą pageidavimą ir interneto svetainėje įvedė savo el. pašto adresą bei pranešė apie savo norą gauti informaciją tiesioginiu paštu. Klientas bet kada gali atsisakyti nuo el. paštu siunčiamų pasiūlymų ir naujienlaiškių, apie tai pranešdamas Pardavėjui el. paštu arba vykdydamas el. laiške su pasiūlymais esančius nurodymus.
Nenugalima jėga
Pardavėjas neatsako už prekės pavėluotą pristatymą tuomet, jeigu prekė vėlavo dėl aplinkybių, kurioms pardavėjas negalėjo daryti poveikio ir kurių atsiradimo pardavėjas nenumatė ir negalėjo numatyti (nenugalima jėga).
Baigiamosios nuostatos
Šiose sąlygose neaptartais klausimais vadovaujamasi Estijos Respublikos galiojančiais įstatymais. Klientas turi teisę savo teisių apsaugai kreiptis į Estijos Vartotojų apsaugos ginčų komisiją (www.komisjon.ee) arba į teismą. Vartotojų apsaugos ginčų komisija sprendžia ginčus, kurie yra susiję su tarp Kliento ir Pardavėjo sudaryta sutartimi. Komisija Kliento ginčą nagrinėja nemokamai. Taip pat Klientas turi teisę kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr).