Atbildīgā personā par interneta veikala personas datu apstrādi ir AS Vunder (reģistrācijas kods 10324324), adrese Pirni 7, Tallina, tālrunis +372 65 64 003 un e-pasts info@vunder.ee.
Kādi personas dati tiek apstrādāti
- vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
- preču saņemšanas adrese;
- bankas konta numurs;
- preču un pakalpojumu apmaksa un ar apmaksu saistītie dati (pirkumu vēsture);
- klientu atbalsta dati.
Datu apstrādes mērķis
Personas dati tiek izmantoti ar mērķi apstrādāt klienta pasūtījumu un organizēt preču piegādi.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai veidotu pārskatu par iegādātajām precēm un analizētu klientu izvēli, iegādājoties preces.
Bankas konta numurs tiek izmantots iemaksātās naudas atgriešanai.
Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds tiek apstrādāti ar mērķi atrisinātu jautājumus, kas saistīti ar pakalpojumu un preču iegādi (klientu atbalsts).
Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu interneta veikala kā informatīvas vides pakalpojuma sniegšanai un tīmekļa vietnes izmantošanas statistikas veidošanai.
Tiesiskais pamatojums
Personas datu apstrāde tiek veikta ar mērķi pildīt līguma, kas noslēgts ar klientu, noteikumus.
Personas datu apstrāde notiek ar mērķi pildīt juridiskās saistības (piemēram, grāmatvedība un strīdu izšķiršana).
Kam personas dati tiek sūtīti
Personas dati tiek nosūtīti interneta veikala klientu atbalstam ar mērķi apstrādāt pirkumus un veiktu pirkuma vēstures apstrādi, kā arī risinātu klientu problēmas.
Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nosūtīta klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preču piegādi uz klienta norādīto adresi veic kurjers, tad papildu kontaktinformācijai, transporta pakalpojumu sniedzējam tiek nosūtīta arī klienta adrese.
Ja grāmatvedības pakalpojumus interneta veikalam sniedz konkrētā pakalpojuma sniedzējs, personas dati tiek nosūtīti pakalpojumu sniedzējam grāmatvedības nolūkos.
Personas datus var pārsūtīt IT pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu interneta veikala funkcionalitāti vai datu uzglabāšanu.
Drošība un piekļuve datiem
Personas dati tiek glabāti virtuālajos un privātajos serveros, kas atrodas kādas Eiropas Savienības dalībvalsts teritorijā vai valstīs, kas ir Eiropas Ekonomiskās zonas dalībvalstis. Datus var nosūtīt uzglabāšanai valstīs, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinīgi novērtējusi, un ASV uzņēmumiem, kas ir pievienojušies datu aizsardzības sistēmai “Privātuma vairoga”.
Piekļuve personas datiem ir interneta veikala darbiniekiem, varētu atrisināt ar interneta veikala izmantošanu saistītos tehniskos jautājumus un nodrošinātu klienta atbalsta pakalpojumu.
Interneta veikals īsteno nepieciešamos fiziskos, organizatoriskos un informatīvos drošības pasākumus, lai aizsargātu personas informāciju pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, nozaudēšanu, grozīšanu vai neatļautu piekļuvi un publiskošanu.
Personas datu pārsūtīšana interneta veikala pilnvarotajiem sadarbības partneriem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējiem un datu uzglabāšanas sniedzējiem) notiek, pamatojoties uz līgumiem ar tiešsaistes veikalu un pilnvarotajiem pārstāvjiem. Pilnvaroto sadarbības partneru pienākums, veicot datu apstrādi, ir nodrošināt atbilstošus drošības pasākumus.
Iepazīšanās ar personas datiem un labojumu veikšana
Personas datus var apskatīt un labot interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, piekļūt personiskajai informācijai var, izmantojot klientu atbalstu.
Piekrišanas atsaukšana
Ja personas datu apstrāde notiek, pamatojoties uz klienta piekrišanu, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, nosūtot attiecīgu e-pastu par to klientu atbalstam.
Datu saglabāšana
Slēdzot interneta veikala klientu kontu, personas dati tiks dzēsti, ja vien šie dati nav jāglabā grāmatvedības nolūkos vai patērētāju strīdu izšķiršanai.
Ja pirkums interneta veikalā ir veikts bez klienta konta izveidošanas, pirkuma vēsture tiks saglabāta trīs gadus.
Strīdu gadījumā, kas saistīti ar maksājumiem un patērētāja tiesībām, personas dati tiek saglabāti līdz prasību izpildei vai noilguma termiņa beigām.
Grāmatvedībai nepieciešamie personas dati tiks saglabāti septiņus gadus.
Datu dzēšana
Lai izdzēstu personas datus, lūdzam nosūtīt e-pastu klientu atbalstam. Atbilde uz klienta pieprasījumu dzēst datus tiks sniegta ne vēlāk kā viena mēneša laikā, un tiks precizēts datu dzēšanas termiņš.
Datu pārnesamība
Atbilde uz klienta pieprasījumu pārnest datus tiks sniegta ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Klientu atbalsts identificē identiskus datus un informē par personas datiem, kuri ir paredzēti pārnešanai.
Tiešā mārketinga ziņojumi
E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu nosūtīšanai, ja klients ir devis tam savu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, lūdzam izvēlieties attiecīgo atsauci e-pasta kājenē vai sazināties ar klientu atbalstu.
Sīkdatņu izmantošana
Tīmekļa vietne izmanto sīkdatnes jeb cookies. Sīkdatne ir neliels teksta fails, kuru pārlūkprogramma automātiski saglabā lietotāja ierīcē. Sīkdatnes tiek izmantots, lai apkopotu informāciju par to, kā lietotājs izmanto tīmekļa vietni ar mērķi piedāvāt ērtāku lietošanas pieredzi.
Tīmekļa vietnē tiek izmantoti šādas sīkdatnes:
- sesijas sīkdatnes, kuru mērķis ir nodrošināt paredzētas tīmekļa vietnes izmantošanu;
- pastāvīgās sīkdatnes, kuru mērķis ir atcerēties klienta veiktās izvēles tīmekļa vietnē;
- pirmās un/ vai trešās puses sīkdatnes, kuru mērķis ir rādīt klientam piemērotu reklāmu un piedāvājumus;
- trešo pušu analītikas sīkdatnes, kuru mērķis ir mārketinga komunikācijas optimizācija.
Lietotāji var izdzēst un/ vai bloķēt savās ierīcēs saglabātās sīkdatnes, veicot izmaiņas pārlūkprogrammas iestatījumos. Ja sīkdatnes netiek izmantotas, tīmekļa vietne var darboties nepareizi un/ vai dažas funkcijas lietotājiem var būt nepieejamas.
Papildus analītisko sīkdatņu izmantošanai, vietnes izmanto pikseļus (pikseļu tagus, tīmekļa bāksignālus) ar mērķi sekot, kā tiek tīmekļa vietne lietota. To darot, personas dati netiek apstrādāti.
Strīdu izšķiršana
Strīdi, kas radušies saistībā ar personas datu apstrādi, tiek risināti ar klientu atbalsta palīdzību (tālrunis +371 67 311 012 vai e-pasts latvija@vunder.eu). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).